Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En esta página te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas nuestra web o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Katerine Pardo Rodríguez
• Nombre comercial: KPR Agencia
• NIF: 72548037B
• Domicilio: Mirakruz Kalea, 23, bajo, 20001 Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa)
• Correo electrónico: kpragencia@gmail.com
• Instagram: @kpragencia
• Facebook: KPR Agencia

2. Qué datos tratamos

Cuando rellenas el formulario de la web. El formulario «Déjanos tus datos y te llamamos» recoge tu nombre, el nombre de tu clínica, tu teléfono y el momento del día en que prefieres que te llamemos. Todos son necesarios para poder contactarte; sin ellos no podemos atender tu solicitud. Antes de enviarlo debes marcar la casilla de aceptación. Al enviar el formulario, los datos se transmiten a nuestro proveedor Web3Forms, que nos los entrega por correo electrónico.

Cuando nos escribes por correo electrónico. Los botones de contacto de la web abren tu propio programa de correo. Si nos envías el mensaje, tratamos los datos que incluyas en él: normalmente tu nombre, tu correo electrónico, el nombre y la ciudad de tu clínica, la dirección de tu web y el contenido de tu consulta.

Cuando navegas por la web. Para que la web funcione, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos como tu dirección IP, el navegador que usas y la fecha y hora de la visita. Además, para mostrar las tipografías de la web, tu navegador se conecta a los servidores de Google Fonts, lo que implica que Google recibe tu dirección IP.

El chat de demostración funciona solo en tu navegador: lo que escribes no se envía ni se guarda.

Si nos escribes por Instagram o Facebook, tratamos los datos de tu perfil y tus mensajes para responderte. Meta trata además esos datos según su propia política de privacidad.

No te pedimos datos de salud. Por favor, no incluyas en tus mensajes datos de pacientes ni información sanitaria de nadie.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Llamarte para ofrecerte el diagnóstico gratuito que has solicitado en el formulario. Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla (artículo 6.1.a del RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b).
• Responder a tus consultas y preparar demostraciones o propuestas que nos solicites. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b) y nuestro interés legítimo en atender las consultas que recibimos (artículo 6.1.f).
• Prestar el servicio, si llegas a contratarlo. Base legal: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b).
• Mantener la seguridad y el funcionamiento de la web. Base legal: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).
• Enviarte información comercial por correo electrónico, solo si nos das tu consentimiento expreso. Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud. Si contratas nuestros servicios, los conservamos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil). Si no llegas a contratar, los conservamos solo mientras pueda ser útil para continuar la conversación que iniciaste, salvo que nos pidas antes que los eliminemos.

5. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para funcionar, utilizamos proveedores que pueden acceder a datos personales en nuestro nombre:

• Web3Forms, como proveedor del servicio que recibe los datos del formulario y nos los envía por correo.
• Google, como proveedor de correo electrónico (Gmail) y de tipografías (Google Fonts).
• Cloudflare, como proveedor de alojamiento de la web.
• Meta Platforms, si contactas con nosotros por Instagram o Facebook.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos y cómo pedir que borremos tus datos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Para ello, escríbenos a kpragencia@gmail.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer (por ejemplo, «quiero que eliminéis mis datos»). Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La web se sirve mediante una conexión cifrada (https).

8. Menores de edad

Esta web está dirigida a profesionales y clínicas. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.

9. Datos de pacientes en los proyectos con clínicas

Cuando una clínica contrata un asistente de IA, la clínica es la responsable de los datos de sus pacientes y KPR Agencia actúa como encargada del tratamiento. Esa relación se regula en un contrato específico, conforme al artículo 28 del RGPD. Esta política solo se refiere a los datos de quienes visitan nuestra web o contactan con nosotros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.